第1編 業務フロー編

業務の境界線は 「商品タイプ（セミオーダー／フルオーダー／持ち込み等）の確定」 です。
NAKさんが担当：新規問い合わせの初期対応・商品説明・商品タイプを決めるまでのヒアリング・見積もり・製造・クレーム対応・経営判断。
デザイナーが担当（最終形）：商品タイプが確定した あと のデザイン打ち合わせ・サイズ採寸・修正対応・受注後の支払い案内・Shopify商品登録・発送連絡・アフターフォロー。
これを4段階のフェーズで段階的に広げていきます。

4段階の委任拡大ロードマップ

原則：いきなり全業務を任せず、段階的に 範囲を広げる。次のPhaseに進むのは「現Phaseが安定運用できるようになってから」。

全体像

Phase 1 (デザイン作成だけ練習・顧客対応なし) ← 現在ここ
   ↓ NAK判断で次へ
Phase 2 (+ 顧客対応・ヒアリング)
   ↓ NAK判断で次へ
Phase 3 (+ 見積もり)
   ↓ NAK判断で次へ
Phase 4 (+ Shopify商品登録) → 成熟期
   NAKは製造とクレーム対応のみ

Phase 1：デザイン作成だけ練習（顧客対応なし）

委任範囲：

• ✅ デザイン作成（Canva・Illustrator等）

NAKさんが継続して担当（Phase 1ではデザイン作成以外のほぼ全部）：

• 新規問い合わせ・商品説明・ヒアリング
• 見積もり・受注・支払い確認
• デザイン要件の整理 → デザイナーに依頼
• 製造・Shopify登録・発送・配送連絡・アフターフォロー

業務の流れ：

1. NAK が顧客とのヒアリング・見積もり・受注を完了
2. NAK が「デザイン依頼書」をデザイナーに渡す（LINEグループ）
3. デザイナーがデザイン作成（Canva等）
4. デザイナーがNAKに納品（Canvaリンク or データ）
5. NAK がチェック・必要に応じて修正依頼
6. NAK が顧客にデザイン提示・OK取り
7. NAK が製造・Shopify登録・発送まで完了

期間目安：1〜2ヶ月

Phase 2：+ 顧客対応・ヒアリング

追加で委任する範囲：

• 🆕 LINEでの顧客とのデザインヒアリング
• 🆕 デザイン案の提示・修正対応
• 🆕 サイズ採寸の聞き取り
• 🆕 完成後の発送連絡・アフターフォロー

NAKさんが継続して担当：

• 新規問い合わせの最初の応対（受付）
• 見積もり・受注確定（Claude操作）
• 製造・Shopify登録
• 価格交渉・クレーム対応

前提条件（事前準備）：

• ☐ デザイナーにLINE公式アカウント @280migxa のチャット返信権限を付与済み
• ☐ デザイナーがLINE運用ルール・ヒアリングテンプレ・返信スタイルを習熟
• ☐ Googleスプレッドシート受注台帳の共有設定

業務の流れ：

1. NAK が新規問い合わせを受付・商品説明・受注確定
2. NAK が見積もり提示（Claude操作）
3. NAK が顧客にお支払い案内・入金確認
─────────── ここで デザイナー に引き継ぎ ───────────
4. デザイナーが顧客にデザインヒアリング・サイズ採寸
5. デザイナーがデザイン案作成・提示・修正
6. デザイナーがデザイン最終確定 → NAK に製造発注
─────────── ここで NAK に戻す ───────────
7. NAK が製造・Shopify登録・発送準備
─────────── 製造完了後、再度 デザイナー に引き継ぎ ───────────
8. デザイナーがお客様に発送通知・配送フォロー・受領確認・レビュー依頼

期間目安：1.5〜2ヶ月

Phase 3：+ 見積もり

追加で委任する範囲：

• 🆕 見積もり計算・お客様への提示
• 🆕 オプション込みの価格算出

仕組み：見積もり計算は Claude を使って自動化されています。デザイナーがClaudeに「見積もり計算プロンプト」を渡し、注文内容を入力すると、自動で見積もりが出力されます。
プロンプト全文・使い方は 第4章「Claude活用ガイド」 「4-2. 見積もり計算（Claude）」参照。

前提条件：

• ☐ オプション価格表が確定（資料編・第1章のTBD埋め）
• ☐ デザイナーがClaudeにアクセスできる（claude.ai または Claude Code）
• ☐ 「定価で対応できるオプション」と「NAK判断が必要なオプション」の線引きが明確

NAKさんが継続して担当：

• 新規問い合わせの最初の応対（受付）
• 製造・Shopify登録
• 値引き判断・クレーム対応

期間目安：1.5〜2ヶ月

Phase 4：+ Shopify商品登録（成熟期）

追加で委任する範囲：

• 🆕 Shopify商品登録（オーダーキックパンツの個別商品ページ作成）
• 🆕 商品画像のアップロード（画像のみ手動・テキスト等はClaudeで自動）

仕組み：ECサイト構築/scripts/create-product.js をデザイナーのClaude Codeから実行することで、商品ページ作成（タイトル・説明文・価格設定など）を自動化。画像のみ別途アップロード作業が必要。

前提条件：

• ☐ デザイナーが個人Claude Code環境をセットアップ済み
• ☐ Shopify Admin API認証情報の取り扱い方針確定（APIキー共有 or 別ID発行）
• ☐ デザイナーが create-product.js の使い方を理解

NAKさんが継続して担当（成熟期）：

• 製造（裁断・縫製・刺繍）
• クレーム・トラブル対応
• 価格決裁（値引き・特別対応）
• 経営判断（価格設定・新商品・新規取り組み）
• デザイナーの育成・評価

Phase切替の判断基準

• 現Phaseが安定運用できるようになってから次へ
• 不安なら期間を延ばして、現Phaseに留まる
• うまくいっていない場合は 前のPhaseに戻る こともOK（撤退の勇気）
• 月次レビュー：毎月末にNAKとデザイナーで30分の振り返り

注意事項

フェーズ別の役割分担

各業務がどのPhaseで誰の担当になるかの一覧表です。

エスカレーションが必要なケース（全Phase共通）

以下は デザイナー → NAK へ即連絡：

• 価格交渉・値引き要望（「値引き」「割引」「もう少し安く」等のキーワード）
• クレーム・トラブル・「キャンセル」「返品」要望
• 商品仕様外の特殊要望
• 大幅な納期変更要望
• 答えに迷う質問

連携手段（全Phase共通）

製造発注・Shopify登録の流れ

Phase 1：NAKが製造・登録・発送まで担当

デザイナーはデザイン完成データをNAKに納品。それ以降の製造・Shopify登録・発送は全てNAKが行います。デザイナーは「製造発注」「Shopify登録」を意識しなくてOK。

Phase 2〜3：製造発注の引き継ぎ情報をデザイナーが整理

デザイン確定後、デザイナーがNAKに引き継ぐ情報フォーマット：

引き継ぎ前のチェック

• ☐ お客様から「これで進めて」の確認が取れている
• ☐ 採寸データに不明な項目がない
• ☐ デザインの色・配置・素材が完全に決まっている
• ☐ オプション内容と価格についてお客様の同意済み
• ☐ お客様にも目安納期を伝えている

引き継ぎ情報フォーマット

Googleスプレッドシート受注台帳に記入：

NAKさんへの引き継ぎ連絡

○○様（注文番号 1234）、製造に進めてください。
・スプレッドシート 該当行：12行目
・デザインデータ：マイドライブ\オリジナル商品\NAK\1234_田中太郎\
・希望納期：6/15
・お客様への約束納期：6/10
特記事項：刺繍は金糸希望（通常糸との違いに注意）

Phase 4：デザイナーがShopify商品登録も担当

デザイン確定後、デザイナーが直接 create-product.js を実行して、Shopifyに商品ページを作成します。

業務の流れ：

1. デザイナーがデザインを最終確定
2. デザイナーが Claude Code から create-product.js 実行
   例: node ECサイト構築/scripts/create-product.js "田中太郎" "セミオーダー プレミアム" --price 32800
3. Shopifyに商品ページが自動作成される（タイトル・説明文・価格・タグ等）
4. デザイナーが商品画像をShopify管理画面から手動アップロード
   （※ create-product.js では画像アップロードは未対応）
5. デザイナーが商品URLをお客様に共有 → 注文・決済
6. NAK にスプレッドシートで連絡 → NAK が製造

詳細手順は 第4章「Claude活用ガイド」 参照。

製造期間中の対応ルール（全Phase共通）

• 軽微な変更（文字の追加程度）→ NAKに即相談
• 大幅な変更（色や素材） → NAKエスカレーション（再見積もり・追加料金の可能性）
• どちらも「製造段階に入っているため、店長に確認してご返答します」と一言入れる

製造完了後の動き（Phase 2以降）

NAKから「○○様、製造完了。発送準備OK」とLINEグループに連絡が来たら：

1. スプレッドシートを「発送可」ステータスに更新
2. LINE公式アカウントからお客様に発送通知（NAK店長として返信）
3. 配送完了見込み日にフォローアップ送信
4. 受領確認が取れたらお礼メッセージ + レビュー依頼

トラブル時の動き

• 「届かない」「壊れていた」 → 即NAKエスカレ
• サイズが合わない → NAKエスカレ
• お客様と連絡がつかない → NAKに相談

Claude活用ガイド

デザイナーが効率的に業務を回すため、Claude（claude.ai または Claude Code）を活用します。Phase 3以降で本格的に使用。Phase 1・2では基本的に使いません（NAKが代わりに操作）。

4-1. デザイナーのClaude Code環境セットアップ（Phase 4手前で実施）

必要なもの：

• デザイナーさん個人のClaude Codeアカウント（Anthropic公式）
• 業務効率化フォルダ・ECサイト構築フォルダへの読み取りアクセス
• 必要なAPIキー（Shopify Admin API 等）

セットアップ手順（概要）：

1. デザイナーさんがClaude（claude.ai）の有料プラン契約
2. Claude Code をローカルPCにインストール
3. NAKさんから業務効率化フォルダ・ECサイト構築フォルダの共有を受ける（Googleドライブ経由）
4. 各フォルダの CLAUDE.md を読んで、業務効率化PMの規律を理解
5. Shopify Admin API認証情報の取り扱いを確認

4-2. 見積もり計算（Claude）

見積もり計算は Claude を使って自動化します。下記の「見積もり計算プロンプト」をClaudeに渡し、注文内容を入力すると、自動で見積もりがフォーマット通りに出力されます。

使い方：

1. 下記のプロンプト全文を そのままClaudeにコピペ（セッション開始時に1回）
2. 続けてお客様の注文内容を入力（例：「ショート 20x1 ぬい1」）
3. Claudeが見積もりフォーマットで結果を返す
4. その結果をそのままお客様にLINE転送（NAK店長として）／または B-1 document-issue サブエージェントで見積書PDF発行

# 役割
あなたは、ユーザーからの入力（注文内容）に基づいて正確な見積もりを作成する「見積もり計算シミュレーター」です。
以下の【価格表】【計算ルール】【出力フォーマット】を厳守し、正確な計算を行って結果のみを出力してください。

---

# 1. 価格表

### ベース（カスタマイズセット）
* 本体なし：0円
* ショート丈：18,800円
* ミドル丈：23,800円
* フルオーダー（フル）：39,800円
※ベースの指定がない場合は「本体なし（0円）」とする。

### 追加カスタマイズ（1個あたりの単価）
* 30cm以内：3,000円
* 20cm以内：2,000円
* 10cm以内：1,000円
* 画像指定（画像）：1,000円
* 縫い付け（縫い / ぬい）：500円
* 刺繍外し（外し）：500円

### 送料
* 基本送料：1,000円
※ユーザーから「送料〇〇円」や「送料2,000円※北海道」のように指定があった場合は、その金額を優先する。

---

# 2. 計算ルール

1.  **小計の計算**
    ベース料金 ＋ (各追加カスタマイズの単価 × 数量) ＝ 小計
2.  **割引の適用（ある場合のみ）**
    * 「特割り〇〇%」と指定された場合： 小計 × 〇〇% を割引額（△）とする。
    * 「特割り〇〇」と金額で指定された場合： その金額をそのまま割引額（△）とする。
3.  **合計の計算**
    小計 − 割引額 ＋ 送料 ＝ 合計

---

# 3. 出力フォーマット
以下のフォーマットに則って出力してください。値が存在しない項目（追加カスタマイズがない、割引がないなど）は、その行を省略してください。また、数字の3桁区切りのカンマ「,」や、合計金額の太字「**」を忘れないでください。

【お見積り】
カスタマイズセット
**[ベース名]**　[ベース料金]円
追加カスタマイズ
30cm以内　3,000円 x [数量]
20cm以内　2,000円 x [数量]
10cm以内　1,000円 x [数量]
画像指定　1,000円 x [数量]
縫い付け　　500円 x [数量]
刺繍外し　　500円 x [数量]
ーーーーーーーーーー
小計　　　[計算された小計]円
特別割引 [割引率% または 金額] △ [割引額]円
送料　　　[送料]円
ーーーーーーーーーー
合計　　　**[合計金額]円**

---

# 4. 入出力例

### 入力例1：
ショート
20x1
ぬい1

### 出力例1：
【お見積り】
カスタマイズセット
**ショート丈**　18,800円
追加カスタマイズ
20cm以内　2,000円 x 1
縫い付け　　500円 x 1
ーーーーーーーーーー
小計　　　21,300円
送料　　　 1,000円
ーーーーーーーーーー
合計　　　**22,300円**

### 入力例2：
20x10
10x1
画像x1
特割り30%
送料700円

### 出力例2：
【お見積り】
カスタマイズセット
**本体なし　0円**
追加カスタマイズ
20cm以内　2,000円 x 10
10cm以内　1,000円 x 1
画像指定　1,000円 x 1
ーーーーーーーーーー
小計　　　22,000円
特別割引(30%) △ 6,600円
送料　　　 　 700円
ーーーーーーーーーー
合計　　　**16,100円**

運用のコツ

• 同じClaudeセッション内であれば、最初の1回プロンプトをコピペしておけば、以降は注文内容だけ入力すればOK
• セッションを新しく開き直したら、もう一度プロンプトをコピペする
• 出力された見積もりは、そのままお客様にLINEで転送（NAK店長として）
• 見積書・請求書・領収書のPDFが必要な場合は、業務効率化PMの document-issue サブエージェントで発行

入力時に使える略記（プロンプトが認識する表記）

4-3. Shopify商品登録（Phase 4：create-product.js 活用）

使うスクリプト：

C:\Users\nak\マイドライブ\事業管理\ECサイト構築\scripts\create-product.js

基本コマンド：

node ECサイト構築/scripts/create-product.js "リングネーム" "オーダー種別" --price 価格

使用例：

# フルオーダー
node create-product.js "光虎" "フルオーダー" --price 39800

# セミオーダー スタンダード ショート丈
node create-product.js "龍一" "セミオーダー ショート丈 M" --price 18800

# セミオーダー スタンダード ミドル丈（ジム名も指定）
node create-product.js "龍一" "セミオーダー ミドル丈 L" --price 23800 --gym "○○ジム"

# フルオーダー（仕様詳細指定）
node create-product.js "晴生" "フルオーダー" --price 39800 --spec "サイド切替:有(金), 裾切替:有(金)"

# 下書き状態で作成（公開前に確認）
node create-product.js "テスト" "セミオーダー ミドル丈 M" --price 23800 --draft

オプション一覧：

自動で生成される項目：

• 商品タイトル
• 商品説明文（Claude APIで自動生成 or テンプレ）
• 価格・タグ・コレクション設定
• SEO設定
• 在庫設定

手動で必要な項目：

• 🖼️ 商品画像のアップロード（Shopify管理画面から）
• 公開判断（下書き → 公開）

4-4. 書類発行（請求書・領収書）：document-issue サブエージェント

業務効率化PMが管理する document-issue サブエージェントを使えば、見積書・請求書・領収書のPDFが自動生成されます。

使い方の例（NAKさん向け・Phase 3以降はデザイナーも使える可能性）：

「田中様に39,800円の領収書」
「○○ジム様にフルオーダー39,800円とサイドファー3,000円の請求書、税込」
「今月分の領収書まとめて10件発行」

このように自然言語で依頼するだけで、document-issue がPDFを生成します。デザイナーが Claude Code 環境を持っていれば、デザイナー側でも実行可能。

4-5. 1日の業務リズム（Phase 2以降想定）

朝（9:00-10:00）
  ・LINE公式アカウントの未読チェック
  ・スプレッドシート受注台帳の進捗確認
  ・優先度の高い案件から返信

午前（10:00-12:00）
  ・新規ヒアリング対応（Phase 2以降）
  ・デザイン案作成（Canva・Illustrator）

午後（13:00-17:00）
  ・修正対応
  ・お客様への提案
  ・見積もり提示（Phase 3以降・Claude活用）
  ・Shopify商品登録（Phase 4以降・create-product.js）

夕方（17:00-18:00）
  ・1日の対応まとめ
  ・スプレッドシート更新
  ・NAKさんへの引き継ぎ報告

返信のスタンス：24時間OK・見たら即レス でOK。必ず返信しなければならないわけではありません（NAKさんも朝5時等に送るのが普通）。